Kandydaci mają zazwyczaj nadzieję na szybką i pozytywną reakcję ze strony firmy, do której właśnie wysłali swoje dokumenty aplikacyjne. Na tym etapie niewielu z nich jest gotowych odebrać w domu telefon od osoby prowadzącej rekrutację.  Z jednej strony kandydaci są gorzej przygotowani do rozmowy, co sprawia, że trudniej im udzielić strategicznych odpowiedzi. Wypowiedzi są bardziej spontaniczne, co daje bliższy rzeczywistości obraz ewentualnego przyszłego pracownika. Z drugiej strony brak przygotowania ze strony kandydata może również obrócić się przeciw pracodawcy, ponieważ rozmówca nie ma „pod ręką” informacji, których ten pierwszy potrzebuje.

Zaraz po zapoznaniu się z dokumentacją aplikacyjną, rozmowa telefoniczna z kandydatem jako jedno z narzędzi wstępnej selekcji stanowi drugi filtr. Jednak nie wszystkie ważne informacje o kandydacie można uzyskać przez telefon, dlatego funkcja takich rozmów jest ograniczona wyłącznie do wstępnej selekcji.

Wywiady takie ograniczają się do kilku głównych kwestii:

•    zrewidowanie informacji zawartych w CV (motywacja do pracy, aspiracje finansowe, dyspozycyjność)

•    krótkie przedstawienie zarówno osoby kandydata, jak i rekrut anta

•    uściślenie tych informacji z życiorysu, które są niejasne lub problematyczne

•    weryfikacja podstawowych kompetencji

•    krótka ocena wartości, stosunku do ustalonych procedur oraz osobistych cech charakteru, które powinny idealnie współgrać z filozofią firmy

•    potwierdzenie zainteresowania kandydata ofertą

•    charakterystyka oferty

•    przekazanie informacji o dalszym przebiegu rekrutacji

•    ocena predyspozycji głosowych kandydata

•    ocena jakości rozmowy- kultura rozmowy, sposób wysławiania się, tempo mówienia, komunikatywność, postawa wobec rozmówcy

•    zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną/ odmowa

Najczęstsze powody, dla których można zniknąć z listy osoby rekrutującej przez telefon, to niezgodność pomiędzy życiorysem a rzeczywistym doświadczeniem, brak umiejętności prowadzenia rozmów, brak wymaganych kwalifikacji technicznych.

Zalety wstępnych wywiadów telefonicznych.

•    szybkie pozyskanie informacji małym kosztem

•    oszczędność czasu- wstępna selekcja minimalizuje liczbę zaproszonych na osobiste spotkania

•    można zyskać ogólny obraz kandydata już po pierwszej wymianie zdań

•    podczas rozmowy kandydat musi reagować szybko i elastycznie, co daje mu możliwość oceny jego umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych

•    rozmowę telefoniczną można potraktować jako próbę generalną przed podjęciem pracy

Wady wstępnych wywiadów telefonicznych.

•    czasem trzeba zadzwonić kilka razy, zanim uda się porozmawiać z właściwą osobą

•    nie zawsze udaje się wyłonić prawdziwy obraz kandydata.